Трансформация ритейла
121CONSULTING занимается трансформацией существующих и созданием новых ритейл сетей. Мы работаем с федеральными и региональными проектами как в России, так и за ее пределами.
Что помогает нам увидеть и понять «боли» наших клиентов и предложить эффективные решения? Многолетний опыт наших экспертов на топовых позициях на рынке ритейла и FMCG. И опыт десятков реализованных проектов по трансформации ритейла, в том числе за рубежом.
Мы действуем в соответствии с четким планом, разделенным на этапы: начинаем с аудита текущего бизнеса, глубоких исследований рынка и потребителей, разработки потребительского ценностного предложения – CVP (Customer Value Proposition) нового формата и стратегии реализации бизнеса. Завершаем стратегический этап детализированным реестром проектных инициатив и финансовой моделью нового формата.
Финансовая модель позволяет подтвердить валидность нового формата в части приростов по EBITDA, сформировать дорожную карту трансформации бизнеса и начать внедрение изменений. Обычно KPI проекта трансформации нового формата содержит не только долю рынка и финансовые показатели прироста, но и целевые приросты метрик CVР.
Эффективная трансформация ритейла зависит от качества реализации CVP нового формата. Для того, чтобы планы стали реальностью, все функциональные стратегии и функциональные KPI простраиваются на основании целевых приростов метрик CVР (контроль через регулярные NPS-исследования).