Трансформация ритейла
Результаты 1го этапа:
1) Точно понимаем Концепт и потенциал для развития:
ᅠ ᅠ 1. Понимаем кто конкуренты, конкурентную стратегию и целевую операционную модель.
ᅠ ᅠ 2. Понимаем кто наш покупатель.
ᅠ ᅠ 3. Концепт (CVP) - что и как должно быть в магазине, чтобы покупатель выбирал именно его:
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Look&feel
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Ассортимент (кол-во SKU, ключевые категории, ценовые сегменты, СТМ).
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Ценообразование (конкурентное ценообразование, ценообразование промо, цели по марже и методы достижения).
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Программа лояльности и коммуникационный план.
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Сервисы и персонал.
ᅠ ᅠ 4. Цепочки поставок и операции: (авто)заказ и пополнение, обеспечение доступности (OSA).
ᅠ ᅠ 5. Требования к объекту в части: трафика, внешнего вида, соответствия строительным нормам, мощностей электричества, водопровода, вентиляции, ограничений по алкогольным\табачным лицензиям и проч.
ᅠ ᅠ 6. Операционные вводные по штатному расписанию: сколько человек должно работать на объекте в смене, каких специальностей, сколько смен, какие процессы кем и когда реализуются, как контролируются и достигается результат.
2) Все инициативы по созданию сети собраны и проработаны, имеют: ответственных, сроки, бюджет, цели, KPI.
3) Имеем P&L магазина и созданный на его основе «калькулятор поиска» объектов.
4) Имеем финансовую модель пилота и проекта.
1) Точно понимаем Концепт и потенциал для развития:
ᅠ ᅠ 1. Понимаем кто конкуренты, конкурентную стратегию и целевую операционную модель.
ᅠ ᅠ 2. Понимаем кто наш покупатель.
ᅠ ᅠ 3. Концепт (CVP) - что и как должно быть в магазине, чтобы покупатель выбирал именно его:
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Look&feel
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Ассортимент (кол-во SKU, ключевые категории, ценовые сегменты, СТМ).
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Ценообразование (конкурентное ценообразование, ценообразование промо, цели по марже и методы достижения).
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Программа лояльности и коммуникационный план.
ᅠ ᅠ ᅠ ᅠ • Сервисы и персонал.
ᅠ ᅠ 4. Цепочки поставок и операции: (авто)заказ и пополнение, обеспечение доступности (OSA).
ᅠ ᅠ 5. Требования к объекту в части: трафика, внешнего вида, соответствия строительным нормам, мощностей электричества, водопровода, вентиляции, ограничений по алкогольным\табачным лицензиям и проч.
ᅠ ᅠ 6. Операционные вводные по штатному расписанию: сколько человек должно работать на объекте в смене, каких специальностей, сколько смен, какие процессы кем и когда реализуются, как контролируются и достигается результат.
2) Все инициативы по созданию сети собраны и проработаны, имеют: ответственных, сроки, бюджет, цели, KPI.
3) Имеем P&L магазина и созданный на его основе «калькулятор поиска» объектов.
4) Имеем финансовую модель пилота и проекта.
Запуск новых магазинов
Результаты 2го этапа:
- Готовность к открытиям.
- Понимаем с какими поставщиками будем работать для наполнения обновленной ассортиментной матрицы, полная готовность к началу поставок.
- Понимаем как будем хранить и доставлять ассортимент до пилотных магазинов, как пополнять, с какой частотой и квантами, готовность обеспечения цепочки поставок (offline\online).
- Понимаем кто и в каком составе должен быть в штате магазинов, штат сотрудников готов к выходу в магазины.
- Понимаем как будем коммуницировать с покупателями, привлекать новых и удерживать существующих, готовность к началу формирования воронки спроса.
Результаты 2го этапа:
- Готовность к открытиям.
- Понимаем с какими поставщиками будем работать для наполнения обновленной ассортиментной матрицы, полная готовность к началу поставок.
- Понимаем как будем хранить и доставлять ассортимент до пилотных магазинов, как пополнять, с какой частотой и квантами, готовность обеспечения цепочки поставок (offline\online).
- Понимаем кто и в каком составе должен быть в штате магазинов, штат сотрудников готов к выходу в магазины.
- Понимаем как будем коммуницировать с покупателями, привлекать новых и удерживать существующих, готовность к началу формирования воронки спроса.
Результаты 3го этапа:
- Открыты и отработали не менее 6 мес. N пилотных магазинов.
- Уточнена бизнес-модель концепта – ассортимент, ценообразование, технологии операций, набор оборудования, бизнес-процессы, цепочки поставок, операции, партнерства и проч.
- Уточнена стратегия развития сети в зависимости от региональных особенностей потребления и платежной способности.
- Уточнена финансовая модель и срок возврата инвестиций на основании выполнения бюджета продаж по пилотным объектам.
- Проведен NPS опрос для понимания, насколько концепт привлекателен для целевой аудитории.
Результаты 3го этапа:
- Открыты и отработали не менее 6 мес. N пилотных магазинов.
- Уточнена бизнес-модель концепта – ассортимент, ценообразование, технологии операций, набор оборудования, бизнес-процессы, цепочки поставок, операции, партнерства и проч.
- Уточнена стратегия развития сети в зависимости от региональных особенностей потребления и платежной способности.
- Уточнена финансовая модель и срок возврата инвестиций на основании выполнения бюджета продаж по пилотным объектам.
- Проведен NPS опрос для понимания, насколько концепт привлекателен для целевой аудитории.
Результаты 4го этапа:
ᅠ ᅠ •операционная модель, в т.ч. пополнение, контроль и обеспечение OSA, ФОТ операционного персонала и оптимизированные цепочки поставок
ᅠ ᅠ •концепт и рубрикатор объекта (стройка, отделка, оборудование, расходники, проч.)
ᅠ ᅠ •ассортиментная матрица и подход к ценообразованию ассортиментной матрицы (потребительские корзины, ценовые сегменты, оборачиваемость, цели по revenue & margin на уровне SKU). Проведена переговорная кампания с поставщиками и\или дистрибуторами, заявлены объёмы в привязке к бюджету продаж, поставщики выбраны, условия зафиксированы, договоры поставки подписаны
ᅠ ᅠ •маркетинговая коммуникация, обеспечивающая эффективное привлечение incremental clients и сохранение текущих покупателей (частота посещений, сумма и комплексность чека); Заключены договоры с основными медийными площадками
ᅠ ᅠ •Бюджет продаж (в т.ч. план по маржинальность, оборачиваемости, чистой прибыли).
ᅠ ᅠ •Календарь открытий и выбранные на основе тендера застройщики.
2. Заключены договоры с поставщиками оборудования в привязке к календарю открытий.
3. Обучена и готова к roll-out команда сотрудников. Эффективная система обучения и мотивации запущена для команды.
- Уточнены на основании результатов пилота и достигнутых KPI:
ᅠ ᅠ •операционная модель, в т.ч. пополнение, контроль и обеспечение OSA, ФОТ операционного персонала и оптимизированные цепочки поставок
ᅠ ᅠ •концепт и рубрикатор объекта (стройка, отделка, оборудование, расходники, проч.)
ᅠ ᅠ •ассортиментная матрица и подход к ценообразованию ассортиментной матрицы (потребительские корзины, ценовые сегменты, оборачиваемость, цели по revenue & margin на уровне SKU). Проведена переговорная кампания с поставщиками и\или дистрибуторами, заявлены объёмы в привязке к бюджету продаж, поставщики выбраны, условия зафиксированы, договоры поставки подписаны
ᅠ ᅠ •маркетинговая коммуникация, обеспечивающая эффективное привлечение incremental clients и сохранение текущих покупателей (частота посещений, сумма и комплексность чека); Заключены договоры с основными медийными площадками
ᅠ ᅠ •Бюджет продаж (в т.ч. план по маржинальность, оборачиваемости, чистой прибыли).
ᅠ ᅠ •Календарь открытий и выбранные на основе тендера застройщики.
2. Заключены договоры с поставщиками оборудования в привязке к календарю открытий.
3. Обучена и готова к roll-out команда сотрудников. Эффективная система обучения и мотивации запущена для команды.
Результаты 4го этапа:
ᅠ ᅠ •операционная модель, в т.ч. пополнение, контроль и обеспечение OSA, ФОТ операционного персонала и оптимизированные цепочки поставок
ᅠ ᅠ •концепт и рубрикатор объекта (стройка, отделка, оборудование, расходники, проч.)
ᅠ ᅠ •ассортиментная матрица и подход к ценообразованию ассортиментной матрицы (потребительские корзины, ценовые сегменты, оборачиваемость, цели по revenue & margin на уровне SKU). Проведена переговорная кампания с поставщиками и\или дистрибуторами, заявлены объёмы в привязке к бюджету продаж, поставщики выбраны, условия зафиксированы, договоры поставки подписаны
ᅠ ᅠ •маркетинговая коммуникация, обеспечивающая эффективное привлечение incremental clients и сохранение текущих покупателей (частота посещений, сумма и комплексность чека); Заключены договоры с основными медийными площадками
ᅠ ᅠ •Бюджет продаж (в т.ч. план по маржинальность, оборачиваемости, чистой прибыли).
ᅠ ᅠ •Календарь открытий и выбранные на основе тендера застройщики.
2. Заключены договоры с поставщиками оборудования в привязке к календарю открытий.
3. Обучена и готова к roll-out команда сотрудников. Эффективная система обучения и мотивации запущена для команды.
- Уточнены на основании результатов пилота и достигнутых KPI :
ᅠ ᅠ •операционная модель, в т.ч. пополнение, контроль и обеспечение OSA, ФОТ операционного персонала и оптимизированные цепочки поставок
ᅠ ᅠ •концепт и рубрикатор объекта (стройка, отделка, оборудование, расходники, проч.)
ᅠ ᅠ •ассортиментная матрица и подход к ценообразованию ассортиментной матрицы (потребительские корзины, ценовые сегменты, оборачиваемость, цели по revenue & margin на уровне SKU). Проведена переговорная кампания с поставщиками и\или дистрибуторами, заявлены объёмы в привязке к бюджету продаж, поставщики выбраны, условия зафиксированы, договоры поставки подписаны
ᅠ ᅠ •маркетинговая коммуникация, обеспечивающая эффективное привлечение incremental clients и сохранение текущих покупателей (частота посещений, сумма и комплексность чека); Заключены договоры с основными медийными площадками
ᅠ ᅠ •Бюджет продаж (в т.ч. план по маржинальность, оборачиваемости, чистой прибыли).
ᅠ ᅠ •Календарь открытий и выбранные на основе тендера застройщики.
2. Заключены договоры с поставщиками оборудования в привязке к календарю открытий.
3. Обучена и готова к roll-out команда сотрудников. Эффективная система обучения и мотивации запущена для команды.